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新聞詳情
上海自動化儀表有限公司召開“客戶服務(wù)年”啟動大會9月20日下午,以“顧客需求”為導(dǎo)向,提升“服務(wù)水平”為主題的上海自動化儀表有限公司2022年“客戶服務(wù)年”啟動大會在公司會議室舉行。會議由公司總經(jīng)理主持,相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)班子、中層干部、產(chǎn)品經(jīng)理悉數(shù)參會。 會上,各部門領(lǐng)導(dǎo)、產(chǎn)品經(jīng)理暢談各自對顧客服務(wù)的認(rèn)識和行動計(jì)劃。分管領(lǐng)導(dǎo)就其分管部門在客戶服務(wù)年的工作提出具體的建議和要求??偨?jīng)理帶領(lǐng)全體公司領(lǐng)導(dǎo)、中層干部、產(chǎn)品經(jīng)理宣誓,承諾在工作中以客戶為中心,提高服務(wù)質(zhì)量,獲取用戶認(rèn)可! 總經(jīng)理給大家分享了華為的優(yōu)秀管理模式,從五個(gè)方面對“客戶服務(wù)年”的工作作出指導(dǎo):1.重新認(rèn)識市場;2.重新認(rèn)識顧客;3. 質(zhì)量、價(jià)格、交付、服務(wù)是客戶的普遍需求;4.誠信就是競爭力;5.客戶滿意度是衡量我們工作的最終標(biāo)準(zhǔn)。要求各部門落實(shí)到日常工作中,讓“為客戶服務(wù)的思想”深入每位員工心中,在行動上、流程上、制度上、激勵(lì)機(jī)制上體現(xiàn)出來,真正做到“從用戶中來,到用戶中去”。 |